职场中,高情商是怎样炼成的?

  文|赵晓璃

  写在前面的话:

  在职场江湖中,“情商”显得尤为重要。

  有些人在职场中一路磕磕绊绊,吃了不少苦,这时候就来寻求职业咨询了,他们的目标就是——如何成为一个高情商的人?

  1

  不是所有的焦虑,都要靠跳槽来解决

  雪丽(化名)是一名翻译公司的销售人员,如今是她工作的第六个年头了。

  第一次咨询的时候,我问雪丽:“你找我做咨询,想达到怎样的预期呢?”

  雪丽想了想说:“我现在感到很迷茫,不知何去何从?”

  通常,面对这个问题时,咨询师首先要做的不是着急出主意或支招,而是需要进一步澄清,这背后究竟是什么问题。

  “好的,雪丽,我们先对你目前的状况进行一个梳理好吗?”我问。

  “好的。”雪丽说。

  雪丽具体描述了她最近的工作状态,听起来这种情绪是她被调入现在的销售部之后,才逐渐开始的。

  “能告诉我在现在的部门里,你都有哪些工作吗?”我问。

  雪丽告诉我,她现在属于翻译公司的销售部,负责接单、催款以及后续问题的沟通。

  “好的,那我们现在对这份工作进行一次评估吧。”我说。

  经过评估,发现雪丽迷茫的背后,是深深的焦虑。

  “你现在是不是感到很焦虑?甚至有时候会吃不香、睡不好?”我需要进一步确认她的状态。

  “是的,”雪丽说:“可我不知道问题到底出在哪里?”

  “好的,雪丽,你能说说工作中有哪些让你感觉很不爽的事情吗?”我问。

  “每次面对客户的问题我都很焦虑,”雪丽倒也坦诚:“一方面老板让我们尽可能接单,导致翻译部门任务量太大,无法保证翻译质量,另一方面交付翻译品之后,又会接到各种投诉和抱怨,所以每天上班,我都感到心情沉重,喘不过起来。我现在都害怕打开社交软件了,一打开各种海量信息扑面而来,一天下来,我都是在疲于应付这些负面情绪,没有任何成就感,回到家一句话都不想说。”

  “那么领导有没有给到什么建议呢?”我问。

  “别提了,领导说我情商低,这些小事都处理不好。”雪丽颇感沮丧。

  2

  什么是高情商?

  其实,情商一开始并不是叫这个名字,而是叫“情绪智力”,由1991年耶鲁大学心理学家彼得塞拉维等首创,指的是——

  个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己思想和行为的能力。

  从这个概念中,我总结出三个层面——

  第一个层面,你需要识别自己的情绪和情感,看看背后是什么;

  第二个层面,你需要识别他人的情绪和情感,并分析到底是哪里出了问题;

  第三个层面,结合前面的分析,找准问题的焦点,制定进一步的对策解决问题,并尽可能通过制度等方式,规范自己的行为,提升自己的思想。

  顺着这样的思路,我和雪丽一起对现状进行了分析。

  最让她痛苦的莫过于接到客户的抱怨和投诉了。

  她之所以感到痛苦,是因为这部分是她之前不曾预料到的。

  在雪丽的脑海中,销售的主要工作是做业绩拿提成,谁想到还要负责后续的客户投诉部分?而处理客户投诉,势必要侵占自己的时间精力,必然会影响到自己的业绩提成,这才是让雪丽最为烦恼的地方。

  有句话是这样说的,没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。

  同样地,在职场中,没有无缘无故的烦恼,也没有无缘无故的痛苦。

  “原来这种情绪的背后,藏着我对薪酬的焦虑啊。”雪丽恍然大悟。

  “可能还不止如此,”我说:“从另外一个方面来看,你的时间管理也许有问题哦。”

  “晓璃姐,你说对了。我这个人吧,太容易被别人牵着鼻子走了。对方不停地抱怨,我就不停地解释,经常一来二往的,几个小时就不知不觉过去了。”雪丽说。

  “容易受他人情绪牵制,从我这边做过的个案经验来看,往往是两种原因综合的结果,一是自己没能从情绪中走出,二是没能体察到对方的情绪。”我说。

  “嗯,也是,我只要一看到对方在那儿抱怨,我就一个脑袋两个大,对方越说越来劲,我也毫不示弱。”雪丽说。

  “所以,你硬生生把处理投诉变成了一场激烈的辩论。”我说。

  雪丽听了,噗嗤一下笑了:“好像还真是这样。”

  3

  情商低,源于自我认可度低下

  关于体察对方的情绪,雪丽说连自己的情绪都顾不上了,哪有精力体察对方的情绪呢?

  其实事情远远没有这么简单。

  第一次咨询之后,我给雪丽布置了一项任务,那就是下次遇到类似的投诉时,看看到底是什么引发了自己难以遏制的情绪?

  没到一个礼拜的时间,雪丽就和我预约了二次咨询。

  她对我说了一个巨大的发现。

  比如客户投诉翻译作品的质量问题时,雪丽第一个想法就是迅速将投诉按压下去,免得被领导知道后,埋怨她情商低,进而质疑她的能力,最终导致她的位置不保或者薪水受到影响。

  “我发现我的内心特别害怕他人对我的负面评价,尤其上次领导说我情商低之后,我就急于证明自己不是情商低,结果越急越坏,客户的情绪在我这里得不到宣泄,自然会找到其他途径投诉我,结果我又会面临被批评的局面,形成了一个恶性循环。”雪丽感慨道。

  “所以你在工作中总会有这种感觉,越怕什么越来什么,是不是这样的?”我问。

  “是的是的。”雪丽说。

  通常出现这种情况,往往源于当事人自我认可度低导致的。

  自我认可度低可从过往经历中予以追溯,尤其和当事人第一次受到否定之后的情绪处理密切相关。

  如果当事人不曾学会分离情绪与事实,就会扩大这部分负面评价,误以为这就是事实本身,从而给自己贴上标签,认为自己一无是处。

  久而久之,就会变得畏手畏脚,处处小心谨慎,却还是难免犯错。

  4

  高情商的四项修炼

  首先,管理自己对工作的预期。

  任何工作,都有它艰难和尴尬的一面,在决定之前,要尽可能与相关人士交谈,打听下这份职业的真实状况,以及如果从事这份职业,需要承受的又是什么。

  其次,觉察情绪,在情绪到来的时候不要试图说理。

  类似雪丽这种处理投诉的工作,每天接触到的都是满满的情绪。在这些情绪面前,雪丽不需要做任何解释,她只需要说一句话就可以了,那就是:“好的,我收到了。”

  收到了情绪,再给出下一步的进展。

  比如:“今天下午下班之前我会把你的问题提交给翻译部,所以为了尽快能有个结果,我给你发张表格,你按照上面的格式填写好,然后再发给我。”

  “这么说,还要做表格吗?”雪丽问。

  “当然啊,其实对方在填写表格的时候,也在进行问题梳理。因为人在打字说话的场景下,往往会被情绪占据了上风;但一旦开始填写的时候,就会比较容易进入理性状态,更便于问题的真实呈现。”我说。

  接下来,管理好自己的时间。

  在雪丽的个案中,她每天可以定时处理这些发过来的投诉表格,比如可以利用下班前的一个小时,将今天客户投诉的问题进行分类汇总,每周统计一个百分比,看客户反映的问题以哪些居多,这就是公司下一步需要改进的地方。

  将这些比对结果以工作报告或开例会的时候现场发言等形式反馈给公司管理层,同时雪丽也可以继续思考,比如可以建议公司领导层拉开翻译费用的差距,重点维护质量高的客户,告诉客户大概需要的时间以及能做到什么程度,将精力放在更有价值的质量维护中,等等。

  最后,不论再高的情商,都无法让所有人满意

  眼看着个案即将结束,我反复和雪丽确认:“还有没有问题了?没有的话,我们就顺利结案了。”

  雪丽想了想说:“如果遇到刁难的客户,我依旧无法处理好,那要怎么办呢?”

  “你的意识里,是不是有一个概念,那就是高情商意味着让所有人都舒服?”我问。

  雪丽说:“是的”。

  “让我们回到情商的概念中,在四个层面中,可曾提到对方的反应呢?”我问。

  雪丽说还真没看出来。

  我告诉雪丽,有文章就表达过这样的观点,那就是情商最终是指向自己的,它强调的是我们如何感知自己和他人的情绪,从而减少冲动与不必要的表达。

  而有时,亮出自己的原则与底线是必要的表达,这部分会引起对方的不爽。

  如果你最终练成了“高情商”,会被人说成“圆滑”、“不近人情”等等,这也很正常。

  因为冲突的解决靠单方面是远远不过的,我们所能做到的,是做到自己的部分,至于对方的反应,并不在你我的控制之内。

  所以对雪丽来说,终极的修炼是定见。

  所谓定见,是一种理性下的自信,它最终能帮助你在面对外界的压力时,迅速做出客观的判断,并适时予以回应。

  而这,更需要艰苦卓绝的磨砺。

阻碍职场晋升的九大言行

  阻碍职场晋升的九大言行!
  
  有心要提升至高层职位的职场人,须要留心自己言行,因为不当的行为举止,以及沟通失误可能会导致职场人的晋升梦变得遥不可及,甚或阻碍个人在职场中的表现。
  
  在职场中,有些人也许并不缺工作热情,也有办事能力,但他也许不懂得办公室生存之道,包括一些职场行为与沟通方式,以致在职场中无法如鱼得水,在同一职位工作多年始终原地踏步,无法在职场生涯中取得突破。
  
  美国人才创新中心(CenterforTalentInnovation)与《美丽佳人》(MarieClaire)杂志合作,对4000多名专业人士和268名高级主管做长达一年的调查,结果显示,要被提升至高层职位必须具备“领导气质”,包括优秀得体的沟通技巧以及言行举止。这份研究发现,一些不当的行为举止,以及沟通失误可能会导致职场人的晋升梦变得遥不可及,甚或阻碍个人在职场中的表现。
  
  不应说不得体笑话与言之无物
  
  研究发现,职场中的行为及沟通误区,包括了讲不得体的笑话,这同时也是职场中常见的现象,在不适当的场合讲不适当的玩笑话,不仅让听者感觉不舒服,也显示出自己不够细心和敏感,没有正确掌握周遭的氛围,才会说出冒犯他人或是与场合格格不入的玩笑话。在不适当的场合讲不适当的笑话会让人们感到不安,另一方面,61%的高管认为,能够感知其他人的情绪,并有效地调整自己的语言、语调和内容是获得晋升所必须的技能之一。
  
  说话言之无物,叫听者感觉到缺乏教养也是职场大忌。接受访问的高管们表示,公司领导者在言行中表现出严肃和睿智的一面是很重要的。因此,如果讲起话来素养不足,最终也会破坏晋升机会。换言之,和别人沟通时若是言之无物,无法显示自己的内涵,也很难有更上一层楼的机会。
  
  不应语无伦次与大声说话
  
  职场中也应该避免话太多,而又缺乏重点,相反的,要给人好印象,话要说得简短,而且有重点。更不要滔滔不绝地说个不停,给人喋喋不休,甚或语无伦次的感觉,有时候还要懂得保持沉默,这会使到你的意见更具有分量与影响力。
  
  调查也显示,职场中也很忌讳说话时语调过于尖锐、刺耳或经常大声说笑:这样的行为都让人觉得不够稳重,自然很难让公司放心赋予重任。在一些公司领导看来,女性职员大声讲、大声笑更是重大的沟通错误,对男性而言,大声说话是沟通上的主要问题。合适的笑声和语音是举止庄重的主要指示器。研究人员发现,音调较高显示过分情绪化,并且导致他人不予理会。
  
  不应打情骂俏与自我搔痒
  
  职场中并不乏打情骂俏的现象。也有人认为,打情骂俏在办公室可制造出轻松的气氛,但调查中,接近一半的高管表示,不管你是男性还是女性,这种行为都会损害专业形象。
  
  另外,也有一些职场人喜欢在办公室里抓耳挠腮,仿佛永远也静不下来。一旦坐下来,就忍不住拨弄头发、调整衣服,看着手机、双手永远都在忙着做其他事,这不仅令人不快,而且也会让周遭同事分心。调查结果发现,经常抓耳挠腮,表现出一副坐立不安的样子会贬低自己的领导气质。在会议上摆弄自己的衣服或者移动设备,会让你显得不自在,或让人觉得专注力不足或注意力不集中,没法定下心来。
  
  不应诅咒与爱哭
  
  不管是男性或女性,诅咒都是一种十分失礼的表现,同时会被认为是不够专业和不适合担当主管。值得一提的是,这也是经常发生的一种网上沟通的地雷区。受访人士认为,有3大在线沟通的错误包括发布有关同事的令人不快的讯息、上传非专业照片以及谈论太多太个人化的事情。
  
  也有些人无法控制自己,动不动在办公室掉眼泪,但调查发现,这样并不会为自己博得同情,只会失去未来升职的机会,尤其如果你是男性。同时,59%的受访高管表示,哭泣让女性看起来比较逊色,63%认为这对男性而言是最大的失误。一般认为,在职场中,必须能够控制自己的情绪。
  
  不应避开眼神接触
  
  有些人与人沟通,不爱看着对方的眼睛。身体语言专家认为,与人接触时逃避眼神,会让人觉得不够真诚,或是没有认真在听对方说话,甚或叫你看起来好像是在撒谎,或者在隐瞒着某些东西。如果开会时表现出这种行为,可能还给其他人认为,你对会议心不在焉或不感兴趣。相反的,与他人沟通时,眼神相互接触,会让他们感觉你真的是在认真倾听。

白领升职加薪的妙招

  白领是令人项目的一个职业,身穿职业装出入高档的写字楼,办公室里风雨吹不到,这被认为是享受型的职业,但是并非每个人都知道到底该如何让自己的工作变得轻松,想要在人人羡慕的职场中取得优异的成绩,却不是轻松的事情,那么,让我们来看一下到底应该如何在白领职位中快速升职加薪吧。
  
  介绍几个能够快速让你升职加薪的妙招:
  
  1.按部就班
  
  不要认为按部就班就一定是没有前途的,这种程式化的行动不但能够让你工作起来得心应手,而且还可以在这种重复中彰显优势,这更是显示一个人是否有自我控制能力的时候,所以合理的安排自己的时间,按部就班的行动做事是会很被老闆欣赏和认可的。
  
  对于我们每一个人来说,每当遇到那些不情愿做又不得不做的事情时,避免自己拖延完成的最佳办法就是“按部就班地行动”来完成它,接到新的人物就把他们登记在自己的行程工作表中,工作效率会很高的。
  
  2.保持现在进行时
  
  什么样的状态最让人喜欢,就是活力和正在进行,不管什么时候都要让自己保持在正在进行时的状态中,不要总是想着一个小时可以完成的事情你就要用半小时完成,然后剩下半个小时就用来发獃,这是不好的,所以你可以先和朋友在网上打个招唿,看他明天干什么,关心一下大家的近况,都是非常不错的,不要总是让老闆看见你无事可做,总是处于悠闲状况,这样非常不好。
  
  为了给老闆留下好印象,所以在你遇事情做的时候就尽力去做,还要计算时间来做,该拖延的就拖延,不然会成为老闆眼中的钉子哦。
  
  3.礼遇新人主动佔尽先机
  
  可能你会无所适从,不知道该怎么接触了解,那么,下次有新入职的同事到来时,不妨当面递上一张自己做的卡片,除了自我介绍之外,再附上一段你的祝福语,简简单单,就赢得了别人的心。它的好处在于你以后的工作中,都会得到大家不遗余力的帮忙。几句温暖的话就可以收买到人心,为自己轻松编织一张人际网,佔尽了主动的先机,何乐而不为呢?
  
  4.要有休闲时间
  
  职场中工作压力本来就大,即便你能力再强,也要知道,给自己留出一杯咖啡的时间,有时候,把自己的分内工作分摊出去不但让你自己很轻松,也能表现你的一种大度,相反同事会感激你的信任,不要什么事情都自己来做,这样的老闆不轻松,这样的管理人员也很受罪,解放自己吧,因为你表现好跟你做得多完全是不一样的两件事。所以不要太傻哦。
  
  埋头苦干似乎真的不吃香,该停下来跟自己的同事聊天的时候就停下来吧,喝杯咖啡能增进感情,也能舒缓自己的时间,或者休闲一下之后再投入工作效率会更高呢。
  
  5.开门见山地陈述观点
  
  在这个竞争激烈的职场上,和你一样具备了相当专业实力的人实际上很多,在质素相仿的一群人中,抓住机会脱颖而出,才得获得更好的发展空间。
  
  拐弯抹角或耐人寻味的提问方式虽然可以使人觉得你含蓄和温和,但它的反面代价也是巨大的。因此,不管你自认为多么谦逊,也请不要在会议上说类似我的想法不成熟,只是提议大家参考一下诸如此类的话,给自己信任,开门见山的说。不兜圈子才是硬道理。
  
  6.保持桌面的干净
  
  不管是自己的办公桌,还是自己的电脑桌面都要永远保持干净整洁,这会给人留下良好的印象,而且自己看起来也会很舒服,感觉神清气爽。
  
  但要知道的是,除了定期打扫,还要时刻注意,不是你整理一次就没事了,而应该不断的坚持,这个好习惯才能养成,提升效率,也让人对你更放心,留下好的印象,升职加薪的希望也就更大了。
  
  既然这么多的小习惯就能成就自己伟大的职场未来,那还在等什么,从现在开始就努力行动起来,为了未来加油吧。

办公室四个坏习惯有失水准

  看看以下有失水准的行为是否令你红脸:

  穿着暴露

  在着装方面即使稍微不注意(比如过短的裙子和透明的上衣)都会影响你作为一个职业女性的形象。出门上班之前,应该养成习惯在穿衣镜前认真检查一下,弯弯腰,伸伸手,并坐下来看自己是否暴露了不应该暴露的身体部位。

  上班迟到

  “即使上司对你的迟到行为没有多说什么,那也不表示她对此毫不在乎。”

  《职场礼仪》一书的作者安女士认为,上班迟到的习惯会使你显得缺乏敬业精神。作为一个尽职的下属,你至少应该比你的上司提前15分钟到达办公室。

  办公室闲聊

  在办公室与同事进行适当的交流是可以的,但上班时间的闲聊必须有一定的分寸。如果你花太多的时间与同事聊天,就会给人留下一种无所事事的印象,同时还会影响你的同事按时完成工作。

  错误的隐身人

  为了不打搅别人的工作,你总是避免和同事进行面对面的交流,你可能不知道,这样会使你逐渐地从同事中孤立出来,也无法引起上司对你的足够注意。所以,你应该学会向同事们问好,不要事事都通过E-MAIL.有的工作要主动及时地给上司提交备忘记录。

如何应对老板的“黑色”情绪?

在企业界的名人中,有很多是出了名的火爆脾气,跟下属拍桌子是常有的事,甚至跟他们一起闯江湖的副总也会有被骂得狗血喷头的时候。老板大权在握,在公司里惟我独尊,因此,在下属面前,更容易随意发泄自己的情绪。尤其是身为公司的领头羊,他面临的压力和挑战不是一般人所能想像,因此,当他面临重大压力的时候,他会自觉不自觉地将自己的情绪发泄到下属身上。这个时候,如果你不懂得应付老板的黑色情绪,可能就会被他的不良情绪影响,接着会怀疑自己的工作能力,久而久之,陷入自卑和沮丧的情绪中。如果你懂得解读、分析和自我缓解的艺术,你就能更好地处理跟老板的关系,或许,事业还会更上一层楼呢。

  “黑色”情绪一:愤怒

  朱笛还没走进老板的办公室,就听见老板在屋子里咆哮:“你们这些人是怎么回事?哪有你们这么办事的?!都是饭桶!”朱笛小心翼翼地敲了敲老板的房门,过了一会儿,听见老板高声说:“进来!”朱笛进了老板的房间,看见几个同事正垂头丧气地站着挨训。看见朱笛,老板仍然没好气:“你怎么现在才来?!你们可以走了!”几个同事赶紧离开了房间。凭她的经验,这次被老板召见是凶多吉少。果然,老板拿出朱笛昨天交的企划案,“啪”的一声摔在桌子上:“你写的这是什么玩意儿?!连客户的基本情况都没有搞清楚!还有这个地方、这个地方!这么写合适吗?啊?” 朱笛不敢申辩,只好低着头听老板训斥。老板训了多长时间她不知道,直到听到老板说:“出去吧!”她这才一溜儿小跑回到办公室。

  回到自己的座位上,朱笛心里委屈极了,她的企划案明明是周一开会的时候按照老板的要求写的,但是现在却被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顾及自己是个女孩子?就这么一点脸面也不给她留?朱笛越想越觉得难受,到了午饭时间,朱笛也没有心思吃饭。一连好几天,朱笛都在老板的黑色情绪感染下垂头丧气。

职场上的18定律和效应

身在职场身不由己,但也不是没有规律,懂得其中的规则,你也是个职场大牛!

1.蘑菇定律

刚踏入社会的人常感不受重视,需要打杂跑腿,或者面对批评指责。有人将之与蘑菇的生长相比拟,认为大多数新人都有一段“蘑菇”的经历。

当几天“蘑菇”,能消除很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实。

2.飞轮效应

为使静止的飞轮转动起来,一开始你必须使很大的力气,飞轮转得越来越快,达到某一临界点后,你无须再费更大的力气,飞轮依旧会快速转动,而且不停地转动。

有时候你可能觉得做一件事情很困难,但再坚持一下,过了临界点,就会变得轻松。

3.毛毛虫效应

当毛毛虫首尾相接围一圈放在花盆边缘,花盆不远的地方撒一些松叶。毛毛虫夜以继日地绕着花盆转圈,最终因饥饿和精疲力竭相继死去。

当我们的工作遭遇挫折或陷入停顿时,应努力寻求突破。不能只关注做了多少工作,还要关注做出多少成果,也就是人们常说的“效益问题”。

4.野马结局(情绪效应)

吸血蝙蝠吸取野马的血为食,但所吸的血量极少,远不足以使野马死去,野马的死因是暴怒和狂奔。

因芝麻小事而大动肝火,以致因别人的过失而伤害自己。很多时候,我们要想明白到底为了什么而生气和焦虑,不要因别人的过失而伤害自己。

5.木桶定律

一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。

每个人在这个社会上生存,都依靠各种各样的技能,而这些技能就是人生的“木板”。我们的发展恰恰取决于那块短木板,应该时刻注意取长补短,把劣势转变为优势。

6.破窗效应

一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。

在工作中,谨防破窗效应带来的负面影响。时时刻刻都要保持警戒,别让自己成为职场上那扇人人践踏的破窗户。

7.酒与污水定律

把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。

一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,年轻人要争取多接触一些美好的事物熏陶自己,注意防微杜渐,坚决摒弃丑恶的东西。

8.马太效应

指强者愈强、弱者愈弱的现象。《新约-马太福音》:“凡有的,还要加给他叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来。”

要保持在某个领域有不可替代的优势,就能够将大部分有利的资源聚拢在你身边。

9.糖果效应

心理学家萨勒测试一群4岁的孩子能否坚持20分钟后吃糖,经过12年的追踪,不同表现的孩子长大后个性表现不同。该实验从小时候表现出的自控、判断、自信,预测出其长大后个性。

要善于抵制诱惑,不被眼前的利益所迷惑,不做诱惑的俘虏,争取获得更大的成功。

10.聚光灯效应

有时我们总不经意地把自己的问题放到无限大,当我们出丑时总以为人家会注意到,其实人家当时或许会注意到,事后马上就忘了。

没有人会像你自己那样关注自己,聚光灯效应只存在于你的头脑中,而非真实情况的反映。试一试转移自己的注意力会更好。

11.酸葡萄效应

寓言中,狐狸得不到葡萄就贬损它酸,以平衡自己的心理。人们拿自己能够接受的理由来自我安慰,以避免心理上受到更严重的伤害。

心理防卫功能的确能够帮助我们更好地适应生活、适应社会,然而沉溺其间对心理对生活却有明显副作用。

12.凡勃伦效应

美国经济学家凡勃伦注意到商品价格定得越高,越能受到消费者的青睐,商品价格越高消费者反而越愿意购买的消费倾向。

人也是一种商品,要想得到好价钱,就要把自己琢磨成器,成为必需品,放在对的地方待价而沽。职场和人生,都是如此。

13.南风效应

也叫温暖法则,源于法国作家拉-封丹写的寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风刮得寒冷刺骨,行人把大衣裹得更紧。南风徐徐吹动,行人越来越热,继而脱掉大衣。

在处理人与人之间关系时,温暖胜于严寒。要特别注意讲究方法,平心静气地好好谈谈,往往能化干戈为玉帛。

14.三明治效应

把批评的内容夹在两个表扬之中,会使受批评者愉快地接受批评。

在建议和批评的同时,不忘认同、赏识、肯定、关爱对方,可使受批评者积极改正自己的不足。

15.登门槛效应

要让他人接受很难的要求时,最好先让他们接受一个小一点的要求。

跟别人提要求时,不要一开始就提出过高的要求,应先提小要求,再通过鼓励,逐步向其提出更高的要求。

16.鸟笼效应

如果一个人的客厅有了一个空鸟笼,过一段时间后,他很有可能会买只鸟回来养。

职场上,巧妙利用惯性思维,引起人们的好奇和重视,可是要想收到意想不到的效果,还需要跳脱出惯性思维的限制。

17.曝光效应

我们会偏好自己熟悉的事物,见到某个人的次数越多,就越觉得此人招人喜爱、令人愉快。

若想增强人际吸引,就要留心提高自己在别人面前的曝光度。

18.首因效应

第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位。

面试或见客户时,要尽量给别人留下好的第一印象,因为这可能会给你接下来的工作带来很大收益。

end

这9个细节决定你的收入

  看似不重要的细节,往往就决定着你的收入。千万别不当回事,学会了这些,在职场事半功倍。
  
  1、形象
  
  “形象好,气质佳。”在这个看颜值的社会,好的形象绝对会给你加分。一个精致的妆容,一套得体的衣服,是你必不可少的包装武器。
  
  2、交际
  
  善于沟通的人才能有更多的机遇。首先要学会去倾听,倾听才会得到有用的信息;其次要学会表达,善于表达自己,才会有人伯乐来牵出你这匹千里马。
  
  3、态度
  
  要摆正自己的态度,不要说不可能,要说我试试;不要说我不行了,我只是有点累了;不要说我不知道,要说我去查一下;面对困难,要直面挑战,而不是落荒而逃。
  
  4、思维
  
  你要像一个成功者那样去思考问题,拒绝人云亦云,有自己独特的见解。这种无形的珍贵财产,会给你带来有形的财富。
  
  5、效率
  
  不要提你加了多少的班,吃了多少的苦,在有限的时间内做出业绩才是效率。现在这个社会看的是功劳,而不是苦劳。
  
  6、人脉
  
  看一个人牛不牛不是看手机屏有多大,而是要看手机里的存的联系人是谁?不要小瞧朋友圈,这是一个分分钟就能解决你眼中的“大事”的地方。
  
  7、自控
  
  控制自己的情绪、控制自己的欲望、控制自己的恶习。一个连自己的情绪都控制不住的人,如何控制自己的人生;控制自己的欲望,才可以无欲则刚;能改掉自己恶习的人,绝不会差到哪里去。
  
  8、方向
  
  努力也要有个方向,否则就是白耽误功夫。在你的职业生涯中,会面临着一系列的选择,每一次的选择都将是一次机遇。
  
  9、价值
  
  有时候不是老板给你多少工资,而是自身的价值决定了你拿多少工资。能力到位了,收入自然会到位。所以不断地学习技术和本领,是为自己增值的必要方式。
  
  

工作痛苦往往是因为你自己错了

  调整心态,营造幸福的职场生活
  
  一个年青人说:
  
  我在职场已经工作了10年,可自己的事业却毫无成就感可言。但由于工作稳定,大家都很羡慕,我也就坚持了下来。可由于我不擅长人际交往,业绩平平,我越来越没有自信。一想到之后还要这样工作,我就非常焦虑。大师,我该怎么办呢?
  
  “为什么要去公司上班?”针对这个问题开展的问卷调查结果显示,“为了活下去”是最一致的回答。其实“为了活着”而上班,这是不争的事实,也是最坦诚的回答。
  
  正是为了活下去,我们才将一生大部分的时间投放在了工作上。
  
  问卷调查中回答“通过职场生活实现自我,提升自我”的人却是凤毛麟角。大多数人的真实情况是:又累又苦,还得硬着头皮撑下去。
  
  工作真是累,我得硬着头皮撑下去
  
  其实,如果职场生活还有几分情趣的话,即便苦点累点,倒也可以忍受。可偏偏为了生活辛苦工作,却终日担惊受怕、看着别人脸色行事。与同事间的明争暗斗就让你应接不暇了,还要小心提防着那些说不定哪天就踩着你往上爬的新人们,这种情况中,哪还敢奢望与同事成为朋友?
  
  同事间的明争暗斗,随时被扫地出门的恐惧,升职的遥遥无期,沉重的工作压力……之所以去忍受这些痛苦,还不就是因为你想再爬得更高一点,赚得更多一点?
  
  工作真让我疯狂
  
  可这样辛苦赚来的钱又花在了哪里呢?穿名牌,吃大餐,浓妆淡抹,购房买车。结果只是为些身外物呕心沥血,这样的生活又有什么意义呢?
  
  “人为什么要活着?”
  
  这个问题再寻常不过了。活着,并不为什么特别的理由,只要能“活着”即可。那么,怎样的活法才是最好的呢?诚然,所有的人都希望过着幸福的生活,不被苦痛纠缠。
  
  可我们真实的人生又怎样呢?
  
  我们为了将来的幸福,选择了上学,选择了婚姻,选择了生儿育女,选择了行走职场或独自创业,可学习艰难,夫妻不和,孩子惹人头疼,职场生活不顺心,创业之路也坎坷。
  
  人们相信两个人一起生活比孤身一人要幸福,于是选择了婚姻,可之后却被婚姻生活几欲逼疯,还不如独自一人生活。可单身就会幸福吗?

抱怨公司,到了Google你就能干好?

  有能力走遍天下,无能力寸步难行。对于员工来说,重要的不是公司,也不是职位,而是停止抱怨,提升个人能力,拿出令人信服的业绩。在起始阶段,从来都是工作选择你,而不是你选择工作。
  
  职场中,有的人为才华无用武之地而苦恼;有的人为工作不称心而焦急;有的人为工作竭尽全力却无法得到上司赏识而郁闷;有的人为同事的不配合而头疼;有的人为工资太低而耿耿于怀;有的人为职业发展没有方向而迷茫……不幸的是,很多人都采用了抱怨的方式来表达自己的烦恼:
  
  ——我在这家公司前途渺茫,也许永远都不能实现自己的梦想,看来是没什么发展空间了;
  
  ——老板的抠门让人难以忍受,工资才那么点,还要没日没夜地加班,真受不了;
  
  ——这份工作太卑微了,我想做一些有价值、有意义的工作;
  
  ——我发现我在这里学不到什么东西,能力没有多少长进,如果再这样继续下去,将会没有任何希望;
  
  ——这个公司管理简直一团糟,老板任人唯亲,我在这里处处受排挤;
  
  ——办公室的气氛糟透了,每个人都无所事事,只知道互相倾轧、勾心斗角,真让人压抑;
  
  ——公司离家太远了,每天来回奔波太累了;
  
  …………
  
  几乎每个人都向往管理人性化、薪水高、工作轻松的公司。对于每一个员工来说,多次荣登美国最佳雇主榜首的Google简直就是他们梦寐以求的职业天堂。
  
  一流的办公环境,一日三餐都有五星级厨师随时待命,而且完全免费,你可以带宠物上班,零食随用随取,工作累了可以享受免费的按摩和水疗,有20%的时间可以做自己想干的事情,你可以按照自己的想法装饰自己的办公区域,比如在办公区搭建帐篷或摆上一台跑步机……Google被形容成一个工作的天堂,员工下班后都不想离开办公室,也舍不得跳槽。据称,每25秒就有一份言辞恳切的求职简历发给Google。
  
  但是,Google不是慈善机构。你不妨扪心自问:如果自己去Google上班,能胜任吗?如果不能改掉抱怨的毛病,努力提升自己的价值,无论你在什么公司,都不会有好的发展。
  
  文/林少波

拖延症?可能只是你怂的表现!

  妨碍我们落实高效步骤的一些恐惧有:恐惧失败,恐惧不确定感,恐惧难以胜任,恐惧不适,恐惧没有控制感等等….

  你可以读完多本关于高效工作的书籍,看完几十篇博客文章,实施五六种不同的高效系统。

  但到一天结束时,自己依然没做完任何重要事项。

  真相是,实现高效工作在理论上非常简单。即使你的工作内容多得难以招架,想出处理步骤并不困难:

  1.挑出某件该做的重要工作(可以是最重要项目里的一个任务)。你选择什么工作无关紧要,因为你将很快着手其余工作。

  2.在一段时间内只专注于那个任务,如果能做到就将它完成。

  3.完成此任务后便挑选另一个重要任务,重复先前的做法。

  当然,你可以中途休息一下。走动走动,做做瑜伽,静坐冥想,吃些健康食物,社交聊天。

  但在你打算工作时,请专注于那件重要事项,努力把它完成。

  你可能认为自己有太多要做的事情,但真相是,你能做的所有事情就是一次只专注于一个任务。

  倘若这件事如此简单,又是什么在阻碍我们前进?

  恐惧!

  妨碍我们落实高效步骤的一些恐惧有:恐惧失败,恐惧不确定感,恐惧难以胜任,恐惧不适,恐惧没有控制感。

  事实上,我们真正恐惧的只有一件事:没有控制感、确定感、安全感和舒适感,它们实际上都是同一件事(确定感)。我们的所有恐惧都来源于此。

  我们不喜欢感受那些恐惧。

  于是大家都会躲避它们,通过各种分心事物、新闻网站、社交媒体、娱乐视频、电子邮件、手机信息等,来努力寻求控制感、确定感和舒适感。

  我们试图逃避重要但不确定的事务,通过去干打扫清洁、跑腿琐事、组织整理和创建新高效系统等做法,来努力获得控制感。

  只要是能躲避不确定感的事情,我们都会去做。

  现在我们将开始着手我“最重要的高效方法”。那就是直接投入到不确定感之中。

  1.请从设定一项重要任务开始,任何任务都可以。

  当你注意到自己迷失于分心事物或繁忙琐事时,请退后一步,认真设定一项重要任务。

  2.请专注于这项任务,而且只关注这项任务。

  努力把它完成,或至少在不受干扰的情况下连续工作10-15分钟。

  3.当你注意到自己试图转向分心事物或繁忙琐事时,请暂停下来。

  注意到自我对不确定感的恐惧。同时深呼吸。

  4.请探索这种感受。

  知晓它在你身体里是何种感觉。和这种身体感受呆上一分钟,学习了解即使存在这种对不确定感的恐惧,你依然会安然无恙。

  即便不知道这项任务或未来任意时刻会有何种结果,你心中都有基本的善良美德,而且它永远存在那里。

  5.即使心怀恐惧感受,也请投入到那项任务之中。

  并意识到在心怀恐惧的同时,依然去做个人重要任务,完全没有问题。

  就是这样。请意识到恐惧的存在,别让自己对它有回应行动,直接怀着好奇探索它,无论怎样都去做你的重要工作。

  你还会一次又一次地让自己逃离恐惧,转向各种分心事物。

  但当你决定不再逃避之时,才会真正拓展出改变人生的有用技能。